Aviso: as informações têm finalidade informativa e não substituem laudo cautelar, vistoria presencial ou certidões oficiais.
1. Quem somos
O site goplaca.com.br (“GoPlaca”) é operado pela GoPlaca, microempreendedor individual, CNPJ 46.379.493/0001-13, com sede em Itaúna/MG. Contato: goplaca@goplaca.com.br.
2. O que é o serviço
O GoPlaca vende consultas de informações de veículos a partir da placa, como recall, restrição judicial (Renajud), multas (Renainf), débitos, vistoria cadastral, histórico de proprietários e roubo/furto. O GoPlaca não é um órgão público e não tem ligação com Detran, Senatran ou qualquer governo. O site também oferece uma consulta gratuita e limitada do valor da tabela FIPE na página inicial, com limite diário de uso por visitante. As categorias de informações incluídas em cada consulta são apresentadas no site antes da compra. As informações vêm de bases de dados de terceiros e podem estar incompletas, desatualizadas ou conter erros.
3. Como funciona a compra
- Você escolhe a consulta, informa a placa, seu nome completo, CPF, celular e e-mail e paga por Pix. O preço total e o que cada consulta traz aparecem no site antes do pagamento.
- Depois da confirmação do pagamento, a consulta é iniciada, e o resultado aparece na tela e é enviado para o seu e-mail. O link do e-mail permite rever a consulta. O tempo pode variar conforme a disponibilidade das fontes de dados.
- O preço é o exibido no site no momento da compra.
4. Devolução do valor e arrependimento
- Se a consulta não puder ser concluída (por exemplo, falha na fonte de dados ou placa não localizada), o valor é devolvido automaticamente por Pix, integralmente ou, nos combos, na parte que falhou. Na maioria dos casos o valor chega em minutos; em alguns bancos pode levar até 1 dia útil.
- Uma consulta que retorna “nada consta” não é, por si só, uma falha: a pesquisa foi feita e a ausência de ocorrências é o resultado. Isso não afasta seus direitos se houver erro, descumprimento da oferta ou outra falha do serviço.
- Direito de arrependimento: as compras pela internet estão sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, inclusive ao direito de arrependimento, quando aplicável. A consulta é um serviço digital iniciado logo após a confirmação do pagamento, e você é informado disso antes de pagar. O início imediato do serviço ou a entrega do resultado não são, por si só, renúncia aos seus direitos.
- Para pedir arrependimento, cancelamento ou devolução, escreva para goplaca@goplaca.com.br informando a placa e o comprovante do Pix. Analisaremos cada pedido conforme a legislação e, quando devido, faremos a devolução por Pix.
- Antes de pagar, confira a placa e a consulta escolhida.
5. Regras de uso
Você se compromete a usar as informações para finalidades legítimas e compatíveis com a consulta contratada, como avaliar a compra de um veículo usado, verificar a propriedade e prevenir fraudes.
É proibido usar o serviço ou as informações para perseguir, ameaçar, constranger, discriminar ou prejudicar qualquer pessoa, praticar atos ilícitos, violar direitos de terceiros ou tratar dados pessoais em desacordo com a lei. Também é proibido copiar, extrair ou revender as informações de forma automatizada, ou tentar contornar os limites técnicos de uso do serviço.
Você é responsável pelo uso que fizer das informações recebidas, sem prejuízo das responsabilidades que a lei atribui à GoPlaca.
6. Limites das consultas
As consultas usam informações de bases de dados e fornecedores externos. Os resultados refletem o que as fontes disponibilizam no momento da pesquisa e podem ter limitações de atualização, abrangência ou disponibilidade.
A ausência de apontamentos em uma consulta não garante, por si só, que o veículo esteja livre de toda restrição, débito, sinistro ou outra ocorrência que não faça parte da pesquisa contratada. A consulta é uma ferramenta de apoio e não substitui a verificação dos documentos, a vistoria do veículo e outros cuidados na negociação. Recomendamos conferir as informações nos órgãos oficiais antes de fechar qualquer negócio.
Buscamos entregar o resultado contratado de forma correta e corrigir falhas que sejam de nossa responsabilidade. Estas regras não excluem nem restringem os direitos do consumidor previstos em lei.
7. Alterações
Podemos atualizar estes termos e alterar os preços para compras futuras. A versão vigente é a publicada nesta página. As alterações não mudam retroativamente as condições essenciais de compras já concluídas nem afastam direitos do consumidor. Em cada compra vale o preço apresentado antes da confirmação do pagamento.
8. Legislação aplicável e reclamações
Estes termos seguem a legislação brasileira, inclusive as normas de defesa do consumidor e de proteção de dados. Dúvidas e reclamações podem ser enviadas para goplaca@goplaca.com.br, e buscaremos resolvê-las por esse canal. Isso não impede você de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça, nos termos da lei.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos: goplaca@goplaca.com.br.